Stand: 05.02.2024
Bisher wurde keine Aussetzung von Diensten vorgenommen.
| Anzahl der Aussetzungen von Diensten für Nutzer | Anzahl der rechtswidrigen Inhalte | Anzahl der unbegründeten Meldungen | Anzahl der unbegründeten Beschwerden |
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Bisher wurden keine außergerichtlichen Streitbeilegungen durchgeführt.
| Anzahl der außergerichtlichen Streitbeilegungen | Ergebnis der Streitbeilegung | Mediane Dauer bis zum Abschluss der Streitbeilegung | Umsetzung der Entscheidung durch SmartExperts |
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Sollte es im Rahmen der Nutzung von SmartExperts einen Anlass geben Beschwerde einzureichen, werden wir diese im Rahmen unseres Beschwerdemanagements entsprechend bearbeiten. Weitere Informationen zum Umgang und Ablauf von Beschwerden finden Sie hier.
DATEV SmartExperts verfolgt zwei zentrale Ziele:
DATEV SmartExperts nutzt in diesem Zusammenhang eine Suchlogik, die wir Ihnen gerne erläutern.
So funktioniert die Suche von DATEV SmartExperts:
DATEV SmartExperts basiert auf einer Volltextsuche. Das heißt konkret: Jeglicher Text, den Experten auf ihrem Experten-/Kanzleiprofil unter www.smartexperts.de veröffentlichen, ist für die Suche relevant. Verwenden Sie bei Ihrem Suchvorgang Wörter, die in einem Experten-/Kanzleiprofil erfasst sind, landet dieses Profil auf Ihrer Trefferliste. Ein leistungsfähiger Thesaurus sorgt dafür, dass die Suche "versteht", was Sie als mögliche Hilfe benötigen und sorgt dafür, dass nützliche Treffer auch aus vergleichbaren Zusammenhängen geliefert werden – unabhängig von der konkreten Ausformulierung Ihres Suchanliegens.
Über dieses grundlegende Prinzip hinaus haben Sie, sowie auch die Experten/Kanzleien selbst, diverse Möglichkeiten, Einfluss auf das Suchergebnis zu nehmen.
So nehmen Sie bei der Suche Einfluss auf das Suchergebnis:
Durch Ihre Angaben zu folgenden Hauptparametern nehmen Sie Einfluss auf die Trefferliste:
Ergebnisfilter, die Sie zur Verfeinerung der Suche verwendet können, sind:
So können Experten/Kanzleien die Anzeige und das Ranking ihres Profils in der SmartExperts-Trefferliste beeinflussen:
Das Hauptkriterium für die Reihung der Kanzleiprofile auf der Trefferliste ist die im Hintergrund berechnete Relevanz eines Kanzleiprofils mit Blick auf die Suchanfrage.
Kanzleiprofile mit höherer Relevanz werden standardmäßig weiter vorne angezeigt. Durch die Darstellung eines zum Suchanliegen passenden Textauszugs aus dem Kanzleiprofil können Sie in der Trefferliste zusätzlich besser einschätzen, ob der Treffer zu Ihrem Bedarf passt.
Neben der tatsächlichen oder sinngemäßen Übereinstimmung zwischen Suchanliegen und Profiltext sowie dem Zutreffen weiterer definierter Suchkriterien haben die folgenden Gestaltungselemente die ein Experte/Kanzlei im Profil hinterlegt hat, Auswirkung auf die Relevanzeinschätzung. Dabei haben die folgenden Gestaltungselemente Einfluss (abnehmende Relevanz nach Aufzählung): Themen-Schwerpunkte, Themen die ein Experte/Kanzlei näher beschreibt, Beschreibung von Standardleistungen, Beschreibung von Bildern, Erläuterungen im Einleitungsprofiltext.
Die durchschnittliche Zahl der aktiven Nutzer der Plattform SmartExperts in der Europäischen Union im Zeitraum 01.07.2023 bis 31.12.2023 gestaltete sich wie folgt:
Durchschnittliche Zahl der monatlichen Nutzer der Plattform SmartExperts auf Seite der Privatpersonen und Unternehmen („Interessenten“): 223.000 Nutzer.
Durchschnittliche Zahl der monatlichen Nutzer der Plattform SmartExperts auf Seite der DATEV-Mitglieder („Kanzleien“): 7.652 Nutzer.
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